CRM-EINFÜHRUNG & PROJEKTMANAGEMENT
CRM-Einführung in Pharmaunternehmen
Von der Anforderungsanalyse bis zum Rollout: Wir verbinden fachliches CRM-Know-how mit praxisorientiertem Projektmanagement.
CRM-Projekte strukturiert von der Idee bis zum Betrieb begleiten
Bei einer CRM-Einführung müssen fachliche Anforderungen, Daten, Prozesse, Technik und Anwender zusammengeführt werden. SalesCom unterstützt Pharmaunternehmen über den gesamten Projektverlauf und hilft dabei, die Anforderungen des Vertriebs in eine umsetzbare Lösung zu überführen.
Projektmanagement verstehen wir dabei nicht als isolierte Leistung. Es ist Bestandteil der fachlichen CRM-Arbeit: Anforderungen müssen priorisiert, Entscheidungen vorbereitet, Schnittstellen koordiniert und Tests sowie Rollout nachvollziehbar geplant werden.
Bausteine einer CRM-Einführung
- Ist-Analyse der Vertriebsprozesse
- Anforderungsaufnahme und Priorisierung
- Fachkonzept und Prozessdesign
- Projektplanung und Projektsteuerung
- Koordination von Fachbereich, IT und Dienstleistern
- Datenmigration und Datenqualität
- Schnittstellenkonzeption
- Testplanung und fachliche Tests
- Rollout-Vorbereitung
- Anwenderunterstützung
- Dokumentation
- Kontinuierliche Optimierung
Fokus auf den späteren Vertriebsalltag
Bereits während der Einführung berücksichtigen wir, wie die Lösung später tatsächlich genutzt wird. Dazu gehören klare Eingabeprozesse, relevante Kundeninformationen, aussagekräftige Auswertungen und ein System, das die Mitarbeiter unterstützt, statt zusätzliche Komplexität zu erzeugen.
Weitere Leistungen von SalesCom
CRM- und Vertriebsprozesse praxisnah weiterentwickeln
SalesCom verbindet Pharma-Vertriebswissen, CRM-Prozesse, Projektmanagement, Incentivierung und individuelle technische Umsetzung.