CRM & PHARMA-VERTRIEB
CRM für die Pharmaindustrie
CRM-Systeme entfalten ihren Nutzen im Pharma-Vertrieb erst dann, wenn Prozesse, Daten, Außendienst und Managementanforderungen sinnvoll zusammenspielen.
CRM konsequent am Pharma-Vertrieb ausrichten
Die SalesCom GmbH unterstützt Pharmaunternehmen dabei, CRM-Lösungen nicht nur technisch, sondern aus Sicht des Vertriebs zu gestalten. Im Mittelpunkt stehen die tatsächlichen Arbeitsabläufe: Kunden- und Kontaktinformationen, Besuchs- und Aktivitätsdokumentation, Vertriebsgebiete, Zielgruppen, Kennzahlen und die Zusammenarbeit zwischen Außendienst, Vertriebssteuerung und Management.
Dabei betrachten wir bestehende Prozesse und Datenstrukturen ebenso wie die Anforderungen der Anwender. Ziel ist eine CRM-Lösung, die Informationen sinnvoll bereitstellt, Abläufe vereinfacht und eine belastbare Grundlage für Steuerung und Reporting schafft.
Typische Schwerpunkte unserer CRM-Unterstützung
- Analyse bestehender CRM- und Vertriebsprozesse
- Aufnahme fachlicher Anforderungen
- CRM-Prozess- und Datenkonzeption
- Unterstützung des Pharma-Außendienstes
- Kunden- und Aktivitätsmanagement
- Vertriebsreporting und Kennzahlen
- Datenqualität und Schnittstellen
- Weiterentwicklung bestehender CRM-Lösungen
Akzeptanz im Vertrieb als Erfolgsfaktor
Ein CRM-System ist nur dann nachhaltig erfolgreich, wenn es im Vertriebsalltag akzeptiert und genutzt wird. Deshalb achten wir darauf, dass Prozesse verständlich bleiben, notwendige Informationen schnell verfügbar sind und zusätzliche Dokumentationsaufwände auf das fachlich erforderliche Maß begrenzt werden.
Bei größeren Veränderungen verbinden wir diese fachliche CRM-Arbeit mit strukturiertem Projektmanagement und einer transparenten Abstimmung zwischen Vertrieb, Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern.
Weitere Leistungen von SalesCom
CRM- und Vertriebsprozesse praxisnah weiterentwickeln
SalesCom verbindet Pharma-Vertriebswissen, CRM-Prozesse, Projektmanagement, Incentivierung und individuelle technische Umsetzung.